? 本報(bào)記者 張偉

??中小企業(yè)能辦大事。中關(guān)村是我國(guó)自主創(chuàng)新的一面旗幟，中小企業(yè)則是中關(guān)村自主創(chuàng)新的生力軍。如何釋放中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，將中關(guān)村資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為直接生產(chǎn)力？如何助推中小企業(yè)快速發(fā)展，助力北京推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)與國(guó)際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)國(guó)際標(biāo)桿城市？

??“我們從0到1、從1到N，探索搭建科技服務(wù)生態(tài)體系?！比涨?，北京中關(guān)村科技服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)鄭宏表示，中關(guān)村科服自2020年9月11日成立之日起，就全程擔(dān)負(fù)服務(wù)中小企業(yè)的創(chuàng)新使命，積極搭建“全周期、一站式、管家式”科技服務(wù)模式，開創(chuàng)了一條具有中關(guān)村特色的科技服務(wù)之路。

??為打通“最后一公里”而生

??多年來，北京服務(wù)業(yè)占GDP比重超過80%，比全國(guó)平均水平高出近20多個(gè)百分點(diǎn)，其中中小企業(yè)功不可沒。

??近日，北京市政府印發(fā)《北京市“十四五”時(shí)期高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，作為北京高精尖產(chǎn)業(yè)之一的科技服務(wù)業(yè)，成為北京市要重點(diǎn)打造的萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)集群之一，力爭(zhēng)到2025年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入超過1.25萬(wàn)億元。

??如何打造更具活力的高精尖產(chǎn)業(yè)集群？作為實(shí)踐載體，中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)早在“十三五”時(shí)期就提出了“輕資產(chǎn)、強(qiáng)服務(wù)、活機(jī)制” 的改革轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)要搭建科技服務(wù)平臺(tái)，提升專業(yè)科技服務(wù)能力。在此背景下，2020年9月，中關(guān)村科服應(yīng)運(yùn)而生，是中關(guān)村集團(tuán)打造的專業(yè)科技服務(wù)平臺(tái)，具體承擔(dān)“強(qiáng)服務(wù)”的重要使命。

??如何“強(qiáng)服務(wù)”？鄭宏說，中關(guān)村科服正在探索構(gòu)建以“聚合、互動(dòng)、共生、循環(huán)”為特征的科技服務(wù)生態(tài)圈，以“全周期、一站式、管家式”為特色的中關(guān)村科技服務(wù)模式，力爭(zhēng)用5年時(shí)間，形成科技服務(wù)全周期、一站式線上線下服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，形成比較完整的科技服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)“數(shù)智科服、創(chuàng)新引領(lǐng)、生態(tài)賦能”的發(fā)展目標(biāo)，不斷助力北京新的重大歷史發(fā)展任務(wù)與奮斗目標(biāo)落地生根。

??“您的管家已上線”

??能力怎么來，服務(wù)怎么建？

??成立之初，中關(guān)村科服就著力提升各項(xiàng)高精尖產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。“對(duì)標(biāo)科技服務(wù)前沿趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，中關(guān)村科服努力打造科技創(chuàng)新集成服務(wù)，讓科技服務(wù)的‘最后一公里’落地，我們希望企業(yè)來到這里提出需求，就能得到一站式的解決方案。”鄭宏說。

??據(jù)悉，中關(guān)村科服圍繞企業(yè)早期、孵化、加速、產(chǎn)業(yè)化等不同階段的需求，主攻4項(xiàng)科技服務(wù)：數(shù)字科技服務(wù)、共性技術(shù)服務(wù)、綜合科技服務(wù)和配套保障服務(wù)。此外，中關(guān)村科服還發(fā)揮平臺(tái)鏈接作用，吸納更廣更專業(yè)的科技服務(wù)產(chǎn)品，開發(fā)了一站式解決企業(yè)需求的定制化“服務(wù)包”。

??目前，中關(guān)村科服已經(jīng)與阿里云、創(chuàng)業(yè)黑馬、清科創(chuàng)業(yè)、科信必成、Plug and Play China，以及一站式醫(yī)藥CRO服務(wù)平臺(tái)賽賦醫(yī)藥、科學(xué)儀器領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)信立方、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)立德共創(chuàng)、企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)中信數(shù)字創(chuàng)新等近百家機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同開發(fā)適合中小企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品。

??“金種子”打造金招牌

??2020年疫情期間，為幫助科技型中小微企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)，中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)推出了“金種子”培育行動(dòng)計(jì)劃，遴選首批480多家“金種子”企業(yè)，并提出了建立“服務(wù)管家”隊(duì)伍，提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

??2021年1月，金種子管家服務(wù)中心正式揭牌，首批42名服務(wù)管家學(xué)員正式報(bào)到，中心也交由中關(guān)村科服運(yùn)營(yíng)管理。管家團(tuán)隊(duì)來源于集團(tuán)總部及各業(yè)務(wù)板塊的骨干力量，成為貫穿集團(tuán)各業(yè)務(wù)板塊、集成賦能雙創(chuàng)主體的紐帶。

??“服務(wù)管家是我們與科技企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)員，是傾聽企業(yè)訴求的接線員，是做好科技服務(wù)的服務(wù)員。”中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)總經(jīng)理宣鴻表示，花大力氣建設(shè)一支開放式、長(zhǎng)期性的高素質(zhì)服務(wù)型管家隊(duì)伍，就是要為科技企業(yè)提供包括空間運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)投資、科技金融、科技服務(wù)等在內(nèi)的綜合性、一站式管家服務(wù)。

??“強(qiáng)服務(wù)、精準(zhǔn)賦能科技企業(yè)的核心在于人，一定要讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)感受到有溫度的服務(wù)。為此，我們?yōu)椤鸱N子’企業(yè)配備了專門的服務(wù)管家，提供一對(duì)一的貼心服務(wù)?！编嵑暾f。

??啟科量子是一家致力于量子通信設(shè)備制造與量子計(jì)算機(jī)全棧式開發(fā)的高科技公司，在量子通信、量子計(jì)算、量子傳感領(lǐng)域擁有自主核心技術(shù)和綜合產(chǎn)品研發(fā)能力。成立初期，公司在企業(yè)融資、物理空間、配套服務(wù)、政策咨詢、人才政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面有多種發(fā)展需求。為了讓企業(yè)在自主研發(fā)和發(fā)展上不分心、不耗力，服務(wù)管家在了解具體情況后，主動(dòng)上門服務(wù)，協(xié)調(diào)各種資源，助其解決辦公場(chǎng)地、投融資等問題。此外，還專門邀請(qǐng)北京市相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)辦公，解答企業(yè)的政策疑問。功夫不負(fù)有心人，今年7月初，啟科量子3款新產(chǎn)品成功上市，充分展示了中關(guān)村“硬核”研發(fā)力和產(chǎn)品力。

??據(jù)悉，為提升管家的履職能力，金種子管家服務(wù)中心還專門打造了“中關(guān)村金種子管家實(shí)訓(xùn)營(yíng)”培訓(xùn)項(xiàng)目，大力培養(yǎng)懂中關(guān)村、懂產(chǎn)業(yè)、懂企業(yè)、懂服務(wù)的復(fù)合型科技服務(wù)人才。目前，金種子管家服務(wù)中心已聚集了80多名服務(wù)管家學(xué)員，不斷調(diào)研企業(yè)需求、解決需求，服務(wù)企業(yè)上千次。

??此外，中關(guān)村科服還啟動(dòng)了科技服務(wù)面對(duì)面系列活動(dòng)，圍繞政策申報(bào)、資質(zhì)許可、股權(quán)管理、融資對(duì)接、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、成果轉(zhuǎn)化、海外布局等科技企業(yè)需求度比較集中的方向，定期開展主題對(duì)接活動(dòng)，為科技企業(yè)提供不間斷、不打烊的創(chuàng)新服務(wù)、管家服務(wù)、深度服務(wù)，持續(xù)賦能企業(yè)成長(zhǎng)。目前已經(jīng)開展6個(gè)主題的對(duì)接活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)近400家次。